El Instituto Nacional de la Juventud (INJUV), el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Ministerio de Educación (MINEDUC) reafirmaron la necesidad de que las instituciones de educación superior respeten la legalidad y normativa vigente, durante las postulaciones 2003.

Con el fin de facilitar el acceso a información relevante por parte de los estudiantes y dar mayor transparencia y credibilidad a este proceso, publicaron una cartilla de derechos y deberes de los alumnos de educación superior. Los contenidos están basados en cuatro áreas:

1) Derecho de información sobre las características relevantes del servicio educacional ofrecido.

Los estudiantes tienen derecho a conocer:

- Si la Institución de Educación Superior en que se van a matricular está reconocida oficialmente (si es autónoma, acreditada por el Ministerio de Educación, o está en proceso de examinación).

- Si la carrera que les interesa está reconocida por el Ministerio de Educación.

- El grado académico y el título técnico o profesional al que se accede.

- El plan de estudio, malla curricular y exigencias académicas.

- El cuerpo académico.

- La duración de la carrera.

- Las posibilidades de ayuda económica que entrega la Institución.

- Las condiciones de ingreso, el costo de la carrera, las formas de pago, permanencia, término anticipado y titulación.

- La infraestructura y servicios de apoyo disponibles (biblioteca, acceso a computadores, laboratorios, instalaciones deportivas, casinos, convenios con otras Instituciones de Educación Superior e intercambios, etc.).

- El contrato y demás documentos a firmar.

- El reglamento interno y académico de la Institución.

- En general, los derechos y deberes propios de los alumnos, y aquellos que conciernen a la Institución.

2. Derecho a la no discriminación arbitraria por parte de la Institución de Educación Superior.

- Tienen derecho a que la selección y mantención de los alumnos sea exclusivamente basada en criterios académicos y no en razón de la apariencia, credo, origen, posición social, política, sexo.

- Tienen derecho a no ser discriminados en los procesos de selección y mantención. Además, a que éstos sean previamente conocidos, aceptados, con criterios claros y transparentes.

- Tienen derecho a que el régimen disciplinario y de evaluación académica sea aplicado de modo igualitario e imparcial para todos los estudiantes.

3. Derecho a la lealtad y veracidad de los contenidos de los mensajes publicitarios, y a que se respeten las condiciones ofrecidas o convenidas por la Institución de Educación Superior.

- Tienen derecho a que el contenido de la publicidad que ofrece el servicio educacional sea claro, verídico, no induzca a error ni confusión.

- Tienen derecho a que la Institución de Educación Superior cumpla con todo lo ofrecido, tanto directamente como en su publicidad o difusión, así como a las condiciones convenidas en el contrato y los documentos anexos a él. Las condiciones del servicio educacional no pueden ser modificadas de modo arbitrario y unilateral, por ejemplo, el título profesional de la Carrera que se va a cursar, la Institución que entrega dicho título, etc.

4. Derecho de asociación de los estudiantes.

- Tienen el derecho a asociarse con los estudiantes de la Institución de Educación Superior, para expresar inquietudes, representar ideas, cuestionamientos y propuestas, tanto en el nivel interno como a nivel social.

- Tienen el deber de leer de manera exhaustiva y comprensiva todos los documentos que van a firmar para el contrato de prestación de servicios educacionales (incluida la letra chica del contrato) y de preguntar lo que no les quede claro.

Luego de matricularse, tienen el deber de solicitar y conservar una copia del contrato suscrito, del reglamento interno, de la malla curricular de la carrera, y demás documentos pertinentes, y cumplir adecuadamente todos aquellos compromisos que de ellos se deriven.

FUENTE: Servicio Nacional del Consumidor (17/01/2003) http://www.sernac.cl